Интернет

• Обявените скорости са за входящ канал /download/ и са реално постижими, но не са гарантирани.
• Съотношението за скорост на входящ канал (download) към изходящ канал (upload) е 1:1.
• Скорости над 100 Mb/s са постижими само в оптичната ни мрежа.

Имаме изградена модерна система за мониторинг на мрежата и следим за всякакви проблеми в реално време.

В нашия център за поддръжка работят високо квалифицирани специалисти, които са на разположение на клиентите ни за съдействие при разрешаване на всякакви проблеми 7/7 дни в седмицата от 8 до 22 часа.

При необходимост разполагаме с много добре обучени аварийни екипи готови да реагират почти мигновено на всяка ситуация изискваща намеса на технически екип.

Работим за постоянното обновяване на мрежата, като основната ни цел е да предотвратим възникването на аварии и постоянно да повишаваме качеството на предлаганите от нас услуги.

Имате възможност да го направите по няколко различни начина:

• през сайта ни, чрез EPAY.BG
• на всяка от касите на EasyPay.
• на каса в офисите ни
• Чрез директен превод по банковата ни сметка, като в този случай ще трябва да ни уведомите по e-mail.

В случай, че изпитате каквито и да било колебания в получаваната услуга на първо място не се колбайте да се свържете с нас. Нашият екип от специалисти ще ви помогне заедно да разрешим проблема, а при необходимост имаме готовност да реагираме с високо квалифицирани специалисти, които да ви посетят на място.

Ето и няколко прости стъпки, които можете да предприемете сами:

• Проверете кабелите и електрическото захранване на оборудването – в доста чести случаи проблем се оказва изключено оборудване (рутер, суич, оптичен преобразувател) или не добре щракнат кабел.
• Рестартирайте оборудването – тъй като това е доста чувствителна електроника се случва да „забие“ от колебания в електрозахранването или по друга причина и след рестартиране отново да работи без проблем.